Voffe Hundehotell og Hundetrening

Royal Canin tørrfôr, et stort, eget møblert og hjemmekoselig rom på ca. 15 kvm. Myke, vannavstøtende puter, dyner og sofa – helt uten «fengselsfølelsen» som metallbur gir.

Vi legger stor vekt på sosialisering og setter sammen små, trygge lekegrupper på 2–4 hunder av gangen.

Tyggematerialer og godbiter tilbys, og vi administrerer eventuelle medisiner hunden din trenger – helt gratis.

Hundene kan løpe fritt i vårt store, inngjerdete uteområde uten bånd.

Vi arrangerer også lange turer i våre 10 hektar store skogsområder bak eiendommen, med lek ved vår egen lille elv. På disse turene bruker vi lange liner og sele. Hunder som ikke kan gå pent i bånd (f.eks. de som trekker) vil av sikkerhetshensyn bli ført med halsbånd.

Hver hund får individuell oppmerksomhet fra våre godt trente instruktører, som tar seg tid til å forstå og tilpasse seg hundens personlighet og behov.

I tillegg sender vi gratis bilde oppdateringer (sendes etter åpningstid) dersom det skjer noe koselig, slik at du kan føle deg trygg på at hunden din har det bra mens du er på ferie.

Vår dedikasjon til personlig omsorg og dyp forståelse for hunders velferd sikrer et trygt, positivt og gledelig opphold for din firbente venn.

Henting og levering av hunder skal avtales på forhånd og er mulig mellom kl. 07.00 og 20.00.

Hos Voffe Hundehotell ønsker vi å være så fleksible som mulig med henting og levering, og tilbyr derfor dette innenfor åpningstiden uten ekstra kostnad. Denne fleksibiliteten fungerer best når eier også er en god samarbeidspartner og gir tydelig beskjed ved endringer.

Vi strekker oss langt for å tilpasse oss kundene våre, men fleksibilitet krever god og korrekt kommunikasjon. Når eier gir beskjed i tide, kan vi tilpasse hundens dagsplan på en trygg og god måte.

For hundens trygghet, trivsel og helse følger vi faste rutiner gjennom dagen, inkludert måltider, obligatoriske hvileperioder, turer, lek og rolig nedtrapping før hjemreise.

Det er viktig at avtalt hente- og leveringstidspunkt overholdes. Før henting planlegger vi dagen slik at hunden får spise, hvile, roe seg ned og eventuelt tørke før den skal hjem. Dette er viktig for at hunden ikke skal sendes hjem rett etter hard lek, tur, måltid, regn, bading eller annen aktivitet hvor den kan være veldig sliten, våt, oppspilt eller ha behov for ro.

Av hensyn til hundens helse og sikkerhet, og for å redusere risikoen for mageproblemer og magedreining, har alle hunder obligatorisk ro og hvile i forbindelse med måltider. I disse periodene tar vi ikke imot levering eller henting, og hvileperioden avbrytes ikke fordi eier kommer tidligere eller senere enn avtalt.

For at vi skal kunne ivareta både hundens behov, dagens rutiner og de andre hundene som oppholder seg hos oss, må endringer i avtalt hente- eller leveringstidspunkt varsles skriftlig senest 2 timer før avtalt tid.

Dersom eier kommer til levering eller henting uten at endring av tidspunkt er avtalt på forhånd, må eier påregne ventetid. Hunden kan være ute på tur, i en hvileperiode, under måltid eller i en annen del av dagens faste rutine.

Av hensyn til hundens helse, sikkerhet og behov for ro, samt hensynet til andre hunder som også trenger hvile og forutsigbare rutiner, avbryter vi ikke måltider, obligatoriske hvileperioder, turer eller andre viktige rutiner.

Ved ankomst eller henting uten avtalt tidspunktsendring kan et gebyr på 500 NOK påløpe.

Av sikkerhetshensyn skal alle hunder leveres og hentes i bånd. Hunden må ha et sikkert halsbånd som den ikke kan trekke seg ut av, eller en sele som sitter godt. Hunder kan ikke slippes løs ved parkeringen eller ved porten.

Dette er viktig for å unngå ulykker og sikre en trygg og kontrollert overlevering.

Vi tar kun imot forhåndspåmeldte hunder. Omvisning er mulig etter avtale på fredager og mandager. I juli har vi dessverre ikke mulighet til å tilby omvisninger.

Når du leverer hunden, må gyldig vaksinasjonspass, helsebok eller vaksinasjonsattest vises frem. Før oppholdet starter, må også søknadsskjema være fylt ut og godkjent.

Vi anbefaler at eier tar med en gjenstand som lukter av hjemmet, for eksempel en T-skjorte, samt hundens favorittgodbit for å gjøre tilvenningen enklere.

Dersom eier unnlater å hente hunden på det avtalte tidspunktet i søknadsskjemaet uten forvarsel, er utilgjengelig for kontakt eller ikke gir et akseptabelt svar, vil det påløpe en bot på 1 000 NOK per dag.

En reservasjon regnes som bekreftet etter at bestillingssystemet har godkjent den. Når bestillingen er bekreftet, innebærer det en betalingsforpliktelse. Alle fakturaer må betales, og det er kun mulig å fravike denne forpliktelsen i henhold til våre avbestillingsregler.

Fakturaen sendes separat via e-post så raskt som mulig etter at bestillingsbekreftelsen er gitt – normalt innen 4 virkedager. Dette gir eier god tid til å kontrollere alle detaljer og sikre at alt stemmer før oppholdet starter.

Navn på betalingsmottaker: Voffe Hundehotell AS
Kontonummer: 18131629318

Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle kostnader knyttet til innkreving i henhold til gjeldende regelverk.

Dersom saken krever ekstraordinær manuell oppfølging, dokumentasjon eller administrasjon, kan Voffe Hundehotell kreve dekket rimelige og dokumenterbare merkostnader.

Dersom betaling ikke er mottatt før oppholdets start, forbeholder Voffe Hundehotell seg retten til å nekte innsjekking, med mindre annet er skriftlig avtalt på forhånd.

Endring og avbestilling av tjenesten er kostnadsfri så lenge det gjøres minst 2 uker før den avtalte dagen. Dersom avbestilling skjer mindre enn 2 uker før oppholdets start, er eier forpliktet til å betale for hele oppholdet.

Skulle eier ønske å hente hunden før bestillingsperioden er over, er dette mulig, men full betaling for den opprinnelige bestillingen forblir påkrevd.

Forespørsler om forlengelse vurderes individuelt og avhenger av kapasitet. En forespørsel om forlengelse er ikke bekreftet før Voffe Hundehotell skriftlig har godkjent den.

Alle endringer i en eksisterende bestilling regnes som en ny vurdering. Det betyr at systemet og/eller Voffe Hundehotell vurderer kapasitet, gruppesammensetning, hundens behov og praktiske forhold på nytt.

Vær oppmerksom på at vi i juli ikke aksepterer avbestillinger. Sjekk derfor datoene nøye før bestilling. Vi har et begrenset antall plasser, og en kansellering kan føre til at andre mister muligheten til å bestille.

Ved feil i bestillingen, som for eksempel feil datoer, feil tidspunkt eller mangelfull informasjon, ligger ansvaret hos kunden. Bestillingsbekreftelsen inkluderer alle datoer og tider, og det er kundens ansvar å kontrollere at alt er korrekt.

Alle avbestillinger og endringer må meldes skriftlig. Avbestilling eller endring regnes først som registrert når eier har mottatt skriftlig bekreftelse fra Voffe Hundehotell.

Dersom eier glemmer å avbestille, eller ikke møter opp til avtalt opphold, må oppholdet likevel betales i sin helhet, ettersom plassen er reservert for eier og ikke kan tilbys til andre.

Hele området til Voffe Hundehotell er under kameraovervåking. Kameraene aktiveres ved bevegelse og gjør opptak kun når det registreres aktivitet.

Formålet med kameraovervåkingen er å ivareta sikkerheten til hundene, besøkende, ansatte og anlegget, samt å kunne dokumentere hendelser ved behov.

Ved å gå inn på området eller benytte våre tjenester, gjøres besøkende, kunder, ansatte og leverandører oppmerksomme på at området er kameraovervåket.

Opptak fra kameraovervåkingen brukes kun til sikkerhets-, dokumentasjons- og kvalitetsformål. Opptakene deles ikke med tredjeparter med mindre dette er nødvendig for å håndtere en konkret hendelse, forsikringssak, veterinærsak, tvist eller dersom loven krever det.

Opptak fra kameraovervåking lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet. Opptak slettes normalt automatisk etter kort tid, med mindre det foreligger en konkret hendelse, tvist, forsikringssak, veterinærsak eller annet dokumentert behov for lengre oppbevaring.

Under oppholdet kan Voffe Hundehotell ta bilder og video av hunden. Slike bilder og videoer kan brukes til oppdateringer til eier, dokumentasjon av oppholdet og markedsføring av Voffe Hundehotell, inkludert publisering på våre nettsider, sosiale medier og andre digitale kanaler.

Vi fôrer hundene med Royal Canin tørrfôr. Eventuelle allergier, intoleranser eller spesielle behov må oppgis i søknadsskjemaet.

Hunder kan gjerne få sin vanlige mat dersom eier stiller dette til disposisjon for hele oppholdet. Vi anbefaler å ta med et ekstra dagsforbruk, ettersom hundene ofte er mer aktive hos oss enn hjemme, på grunn av lek, løping, turer og varierende rutiner.

Ved medbrakt egen mat må full dagspris betales.

Ved måltider skal alle hunder ha obligatorisk ro og hvile alene på eget rom. Dette er en fast del av dagsrutinen vår og gjøres av hensyn til fordøyelse, sikkerhet og for å redusere risikoen for magedreining og andre mageproblemer.

Siden hundene er aktive hos oss, er det viktig at de får ro både før og etter måltidene. Dette bidrar til å redusere risikoen for magedreining og andre mageproblemer. Av hensyn til hundenes helse og sikkerhet avbryter vi ikke obligatoriske hvileperioder i forbindelse med måltider.

I måltids- og hvileperioder tar vi derfor ikke imot levering eller henting, med mindre dette er særskilt avtalt på forhånd.

Dersom hunden har sensitiv mage, anbefaler vi at eier tar med kulltabletter eller andre produkter etter veterinærens anbefaling. Eier kan også ta med egne godbiter som våre ansatte kan gi under oppholdet, men dette er frivillig og ikke et krav.

Medisiner, kosttilskudd og spesialfôr må leveres tydelig merket med hundens navn, dosering og instruksjoner. Eier er ansvarlig for at informasjonen er korrekt. Voffe Hundehotell kan avvise administrering av medisiner, kosttilskudd eller spesialfôr dersom instruksjonene er uklare, mangelfulle eller vurderes som uforsvarlige.

For å ivareta tryggheten til alle hunder hos Voffe Hundehotell tar vi kun imot hunder som er friske, chippet og har gyldig grunnvaksinasjon.

Med gyldig grunnvaksinasjon mener vi de vanlige kjernevaksinene hunder får som valp, og som senere holdes oppdatert etter veterinærens anbefaling. Dette gjelder vaksine mot valpesyke, smittsom leverbetennelse og parvovirus.

Valper kan tidligst komme til oss fra ca. 3,5 måneders alder, forutsatt at de har fått nødvendig grunnvaksinasjon, og at det har gått minst 2 uker etter 12-ukers vaksinen.

Grunnen til dette er at vaksinen trenger tid til å gi tilstrekkelig beskyttelse. Vi ønsker derfor ikke å ta imot valper rett etter vaksinasjon, men først når kroppen har hatt tid til å bygge opp immunrespons.

Valpevaksinasjon gis vanligvis rundt 8, 12 og 16 ukers alder, avhengig av veterinærens vurdering og anbefaling.

Gyldig vaksinasjonspass, hundepass, helsebok eller vaksinasjonsattest må sendes til oss på forhånd, sammen med tydelige bilder av nødvendige vaksinasjonsdata. Dokumentasjonen må også tas med og vises frem ved innsjekking.

Innsjekking er kun mulig med gyldig vaksinasjonspass, helsebok eller vaksinasjonsattest. Dersom nødvendig dokumentasjon mangler, eller informasjonen ikke er sendt inn på forhånd, forbeholder Voffe Hundehotell seg retten til å avvise hunden ved ankomst.

Eier er fullt ansvarlig for at vaksinasjonsdokumentasjonen er korrekt, gyldig og komplett, slik at vi kan gjennomføre våre rutiner for smittevern og ivareta tryggheten til alle hunder hos oss.

Vennligst send kopi av vaksinasjonspass, helsebok eller vaksinasjonsattest til:
voffe.hundehotell@gmail.com ved bestilling.

Det er også et krav at hunden er beskyttet mot lopper, flått og midd. Hunden må være fri for smittsomme sykdommer, lus, lopper, flått, midd og andre parasitter ved ankomst.

Vi anbefaler at hunden er behandlet mot flått og parasitter før oppholdet.

Vaksine mot kennelhoste anbefales, spesielt for hunder som ofte er i kontakt med andre hunder, men er ikke et absolutt krav hos oss.

Grunnen til dette er at Voffe Hundehotell ikke er en tradisjonell kennel der mange hunder står tett sammen i bur. Hos oss har hver hund sitt eget, hjemmekoselige rom, og hundene settes sammen i små, tilpassede grupper. Dette reduserer smittepresset sammenlignet med miljøer der mange hunder oppholder seg tett sammen over lengre tid.

Samtidig gjør vi oppmerksom på at kennelhoste kan være svært smittsomt, og at vaksinen ikke gir full beskyttelse. Den kan likevel bidra til mildere symptomer dersom hunden blir smittet. Derfor anbefaler vi kennelhostevaksine, selv om vi ikke stiller det som et absolutt krav.

Dersom hunden viser tegn til sykdom, smitte eller parasitter ved ankomst, kan hunden bli avvist.

Dersom en hund blir syk under oppholdet, eller viser tegn til smittsom sykdom, vil hunden bli holdt adskilt fra andre hunder. Eier vil bli kontaktet så raskt som mulig.

Ved behov kan hunden tas med til veterinær, og alle kostnader knyttet til veterinær, transport, medisiner, ekstra tilsyn, isolering, rengjøring eller forlenget opphold dekkes av eier.

Ved mistanke om smittsom sykdom kan Voffe Hundehotell isolere hunden, kontakte eier og/eller veterinær, og kreve at hunden hentes dersom dette vurderes som nødvendig.

Tilstedeværelse av ikke-smittsomme tilstander eller pågående rehabilitering etter kirurgi utelukker ikke nødvendigvis et opphold, men dette må avtales individuelt med oss på forhånd.

For å sikre et rent og sunt miljø gjennomfører vi daglig rengjøring, og hundene får friskt vann flere ganger daglig.

Hundene har frihet til å leke sammen i trygge og tilpassede grupper. Dette gir et aktivt, sosialt og positivt opphold, men gjør det samtidig viktig at alle hunder som kommer til oss er friske, korrekt vaksinert og uten tegn til smittsom sykdom eller parasitter.

Hunden vil bli tatt hånd om med største forsiktighet, i henhold til informasjonen som er avtalt med eieren.

Eier er ansvarlig for å gi korrekt og fullstendig informasjon om hundens helse, atferd, tidligere hendelser, allergier, medisiner, fôrbehov, løpetid, separasjonsangst, aggresjon, rømningsforsøk og andre forhold som kan ha betydning for oppholdet.

Dersom eier gir mangelfull, feilaktig eller tilbakeholdt informasjon, er eier ansvarlig for konsekvenser, ekstra kostnader og eventuelle skader som oppstår som følge av dette.

Ved eventuelle problemer, som sykdom eller skade, vil Voffe Hundehotell kontakte eier så raskt som mulig og diskutere videre tiltak.

Dersom hunden blir syk, skadet eller viser symptomer som etter vår vurdering krever veterinærhjelp, kan Voffe Hundehotell kontakte veterinær og iverksette nødvendige tiltak.

Dersom eier ikke kan nås innen rimelig tid, samtykker eier til at Voffe Hundehotell kan ta nødvendige avgjørelser av hensyn til hundens helse og velferd, inkludert transport til veterinær.

Eier erklærer seg enig i at Voffe Hundehotell kan ta hunden til nærmeste tilgjengelige veterinærklinikk ved behov.

Alle kostnader knyttet til veterinær, transport, medisiner, akuttbehandling, ekstra pleie og ekstra oppfølging dekkes av eier.

Eier må informere Voffe Hundehotell om eventuelle kjente sykdommer eller tilstander, som for eksempel hoftedysplasi, patellaluksasjon, allergier, epilepsi, hjerteproblemer, mageproblemer, hudproblemer, smerter, halthet eller tidligere skader, slik at omsorgen kan tilpasses.

Dersom hunden trenger medisiner, vitaminer, kosttilskudd eller spesialfôr, må eier oppgi navn, dosering og tydelige instruksjoner. Slike preparater skal overleveres til Voffe Hundehotell for administrering under oppholdet.

Medisiner, kosttilskudd og spesialfôr må leveres tydelig merket med hundens navn. Eier er ansvarlig for at informasjonen er korrekt og fullstendig.

Voffe Hundehotell kan avvise administrering av medisiner eller preparater dersom instruksjonene er uklare, mangelfulle eller vurderes som uforsvarlige.

Som eier er du økonomisk ansvarlig for alle sykdommer og skader som måtte oppstå under dyrets opphold hos oss. På grunn av de potensielt høye kostnadene forbundet med veterinærbehandling, anbefaler vi sterkt at alle hunder som oppholder seg hos oss har gyldig hundeforsikring som dekker sykdom, skade og ansvar.

Eier er uansett økonomisk ansvarlig for alle kostnader knyttet til egen hund, også dersom hunden ikke er forsikret.

Det er viktig å være oppmerksom på at stress relatert til miljøendringer, for eksempel et opphold på et nytt sted, kan forverre udiagnostiserte eller kroniske tilstander. Dette bør tas i betraktning når hunden plasseres hos oss.

Det kan også forekomme at tidligere uoppdagede skader eller sykdommer blir synlige under oppholdet. Voffe Hundehotell kan ikke holdes ansvarlig for tilstander som allerede var til stede før innsjekking, men som først oppdages under oppholdet.

or å sikre tryggheten til alle våre firbente gjester, ønsker vi å informere om spesialtiltak for tisper i løpetid. Av sikkerhetshensyn og for å forhindre uønskede hendelser, vil tisper i løpetid oppholde seg i en egen, separat avdeling som er tilrettelagt for ro og sikkerhet.

Ved uønsket parring:
Skulle det skje en uønsket parring under oppholdet, vil hotellets ansvarlige umiddelbart ta hunden til veterinær. Etter konsultasjon med veterinæren vil vi informere eier om tilgjengelige alternativer, inkludert eventuell administrering av prevensjonsmedisin eller injeksjon, avhengig av hva som vurderes som mest hensiktsmessig.

Vi gjennomfører disse tiltakene for å sikre et så trygt og behagelig opphold som mulig for alle hunder hos oss. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om våre rutiner for tisper i løpetid.

Vi tar ikke imot hunder som lider av sterk separasjonsangst, da dette kan medføre betydelig stress for hunden. Voffe Hundehotell er et hjemmemiljø, og dersom hunden ikke klarer å roe seg når den er alene på rommet, og hyler, bjeffer eller viser sterk uro over lengre tid, må den dessverre hentes så raskt som mulig.

Dersom hunden kun har mild separasjonsuro, og dette ikke påvirker de andre hundene eller driften hos oss, kan vi i enkelte tilfeller ta imot hunden. Dette vurderes alltid individuelt. Det er likevel viktig å være klar over at vi ikke kan tilby kontinuerlig én-til-én-oppfølging som en del av vanlig opphold.

Dersom eier ønsker ekstra tett oppfølging, roligere rammer og mer individuell omsorg for en hund som trenger mer støtte, kan dette eventuelt bestilles som Presidentiell Omsorg, dersom vi har kapasitet.

Dersom eier unnlater å informere om kjent separasjonsangst eller sterk uro, er eier ansvarlig for konsekvensene. Hvis hunden viser tydelige tegn på separasjonsangst etter innsjekk, må eier hente den så raskt som mulig. For hver påbegynte dag hunden oppholder seg hos oss etter at problemet er identifisert, påløper et gebyr på 5 000 NOK per dag for ekstra oppfølging og tilsyn frem til hunden blir hentet.

Vi kan heller ikke ta imot hunder som viser aggresjon mot mennesker eller mot alle andre hunder. Det er naturlig at enkelte ukastrerte hannhunder ikke går overens med hverandre, men hunder som generelt ikke kan være i nærheten av andre hunder, egner seg dessverre ikke for vanlig opphold hos oss.

Dersom du er usikker på hundens atferd, anbefaler vi å kontakte oss for rådgivning. Vi tilbyr også privattimer for å hjelpe eiere med å håndtere eventuell aggresjon, usikkerhet eller separasjonsrelaterte utfordringer.

Vi aksepterer hunder av alle raser, kjønn og størrelser, men vi ber om at det alltid sendes inn en bestilling slik at vi kan vurdere hver enkelt hund og sikre trygge, passende lekekamerater. For eksempel aksepterer vi ikke et stort antall ukastrerte hannhunder samtidig, da dette kan øke risikoen for konflikter. Vi legger stor vekt på å skape harmoniske og trygge grupper.

Vi setter stor pris på forståelse og samarbeid for å sikre en trygg og behagelig opplevelse for alle våre firbente gjester.

Eier plikter å informere Voffe Hundehotell på forhånd dersom hunden tidligere har stukket av, forsøkt å rømme, hoppet over gjerder, åpnet dører eller porter, trukket seg ut av halsbånd eller sele, eller på annen måte vist rømningsatferd.

Hunden rømmer som følge av tidligere kjent eller ikke opplyst rømningsatferd, ligger ansvaret hos eier. Eier er også ansvarlig for ekstra kostnader, skader, tap, ekstra arbeid eller andre konsekvenser som oppstår som følge av hundens rømningsatferd.

Hundene følger en fast daglig rutine, og tilstedeværelsen av fremmede kan forstyrre denne. Derfor ber vi om at besøk avtales på forhånd dersom du ønsker å komme innom. For å vurdere om vårt hundehotell er det rette valget for deg, anbefaler vi et avtalt besøk hvor du kan se deg rundt, leke litt og gå en tur sammen med oss.

Et slikt besøk må naturligvis avtales på forhånd. Dette gir oss også muligheten til å observere hvordan hunden din oppfører seg i ditt fravær, slik at vi kan forsikre oss om at den vil trives og føle seg trygg under lengre opphold.

Vi tilbyr også dagpass, hvor din firbente venn kan leke og kose seg med andre hunder – en fin forsmak på et eventuelt lengre opphold.

Høysesongen omfatter juni, juli, august, desember, skoleferier, høytider og nasjonale helligdager, skolefri dager.

Eieren kan ta med hundens vanlige soveplass og leker på eget ansvar. Hotellet tar ikke ansvar for skader eller slitasje på medbrakte eiendeler. Vi stiller med senger, leker, bånd og halsbånd til alle hunder under oppholdet.

Eieren godtar ansvar for all materiell skade forårsaket av hunden, inkludert eventuelle kostnader som oppstår under oppholdet (for eksempel ormekur, medisinsk behandling m.m.).