Mer fleksibilitet. Mer trygghet. Flere fordeler.
Voffe VIP er vårt lojalitetsprogram for faste kunder som ønsker ekstra trygghet rundt fremtidige opphold, prioritet ved stor etterspørsel og tilgang til fordeler som ikke tilbys vanlige bestillinger.
Fordi faste kunder betyr noe for oss
Mange av hundene våre kommer tilbake til oss år etter år.
Vi kjenner hunden, hunden kjenner oss, og både eier og hund vet hva de kan forvente.
Derfor ønsker vi å gi våre mest lojale kunder noe ekstra tilbake.
VIP-programmet handler ikke bare om rabatter. Det handler først og fremst om tilgjengelighet, prioritet, fleksibilitet og enklere planlegging.
VIP-fordeler
Fordeler laget for kunder som bruker Voffe regelmessig og ønsker ekstra forutsigbarhet.
Reserverte VIP-plasser
En del av kapasiteten vår kan holdes av spesielt til VIP-kunder. Disse plassene åpnes ikke automatisk for ordinære bestillinger.
Prioritet ved full kapasitet
Når etterspørselen er høy, får VIP-kunder prioritet foran ordinære forespørsler der kapasitet og hundesammensetning tillater det.
Større fleksibilitet
Vi forsøker å være mer fleksible ved endringer, ekstra dager og justeringer når kapasiteten tillater det.
Tidligere tilgang
VIP-kunder kan få tidligere mulighet til å reservere populære perioder som sommer, skoleferier og høytider.
Prioritert kundeservice
VIP-henvendelser prioriteres, slik at spørsmål, endringer og planlegging kan behandles raskere.
Eksklusive tilbud
VIP-medlemmer kan få egne kampanjer, fordeler, aktiviteter eller tilbud som ikke publiseres til alle kunder.
Plasser reservert for VIP-kunder
I enkelte perioder holder vi av egen kapasitet kun for VIP-medlemmer.
Det betyr at hotellet kan være fullt for ordinære kunder, samtidig som det fortsatt finnes enkelte plasser som er reservert for VIP-kunder.
Dette gir våre faste kunder større trygghet når de planlegger reiser, spesielt i perioder med svært høy etterspørsel.
VIP-status er likevel ikke en absolutt garanti for plass. Hundens trivsel, gruppesammensetning og faktisk kapasitet kommer alltid først.
VIP-poeng
Lojalitet skal lønne seg. Derfor kan VIP-medlemmer samle poeng og få ekstra fordeler over tid.
Slik kan du samle poeng
- Fast bruk av Voffes tjenester over tid
- Kjøp av hundebarnehage-klippekort
- Lengre hotellopphold
- Anbefaling av en ny kunde som gjennomfører sitt første opphold
- Utvalgte VIP-kampanjer og aktiviteter
Belønninger
10 VIP-poeng Én gratis dag på hundehotellet.
20 VIP-poeng 20 % rabatt på ett hundebarnehage-klippekort.
Anbefal Voffe
Mange av våre nye kunder finner oss gjennom anbefalinger fra eksisterende kunder.
Når en VIP-kunde anbefaler en ny kunde som gjennomfører sitt første betalte opphold, kan VIP-kunden motta en lojalitetsfordel.
På den måten ønsker vi å belønne kunder som hjelper Voffe-familien med å vokse.
Hvordan blir man VIP?
Voffe VIP er laget for våre faste og lojale kunder som ønsker å bidra aktivt til å gjøre tjenestene våre enda bedre.
Første steg for å kunne bli VIP er å dele din erfaring med Voffe og gi oss en ærlig tilbakemelding på oppholdet.
Fortell oss gjerne hva dere likte, hvordan hunden opplevde oppholdet og om det er noe vi kan gjøre enda bedre.
Tilbakemeldingen sendes direkte til oss på e-post. Når vi har mottatt den, kan vi vurdere VIP-statusen ut fra kundeforholdet, historikken hos oss og hvor godt vi kjenner hunden.
Del erfaringen med oss
Send oss en ærlig tilbakemelding om deres erfaring med Voffe til voffe.hundehotell@gmail.com. Dette er første steg dersom du ønsker å bli en del av Voffe VIP.
Del gjerne erfaringen offentlig
Når du først har satt ord på erfaringen din, setter vi også stor pris på dersom du ønsker å dele den offentlig på Google.
Det hjelper andre hundeeiere med å bli kjent med Voffe og lese om ekte erfaringer fra kunder som faktisk har brukt oss.
Vanlige spørsmål
Litt mer om hvordan VIP-programmet fungerer.
Er VIP-medlemmer garantert plass?
VIP-medlemmer får prioritet og tilgang til kapasitet som kan være reservert for VIP, men vi kan aldri love plass dersom kapasitet, hundesammensetning eller hundens trivsel gjør oppholdet uegnet.
Kan ordinære kunder bruke VIP-plassene?
Kapasitet som er satt av som VIP-reserve holdes i utgangspunktet tilgjengelig for VIP-kunder og åpnes ikke automatisk for ordinære reservasjoner.
Hvordan kan jeg bli VIP?
Første steg er å sende oss en ærlig tilbakemelding om erfaringen din med Voffe. VIP-status vurderes deretter individuelt basert på kundeforholdet, historikken hos oss og hvor godt vi kjenner hunden.
Hvor kan jeg dele erfaringen min på Google?
Dersom du ønsker å dele erfaringen offentlig, kan du bruke Google-lenken på denne siden. Vi setter stor pris på ekte erfaringer fra kundene våre.
Betyr VIP at avbestillingsreglene ikke gjelder?
Nei. De ordinære vilkårene gjelder fortsatt, men vi forsøker å gi VIP-kunder større fleksibilitet ved endringer når situasjonen og kapasiteten tillater det.
Kan VIP-programmet endres?
Ja. Fordeler, belønninger og poengsystemet kan utvikles over tid. Gjeldende vilkår er alltid de som publiseres av Voffe.
Voffe VIP
For våre mest lojale kunder: mer forutsigbarhet, større fleksibilitet og fordeler som gjør det enklere å planlegge hundens neste opphold.